Поръчка и доставка
За колко време пристига поръчката?
Като общо правило стандартната пратка пристига до 3 работни дни от потвърждаване на поръчката. Точният срок зависи от наличността, от габарита на стоката и от населеното място — потвърждава се при обработката на поръчката.
С кой куриер изпращате?
С Pigeon Express и Еконт. Избирате куриера при приключване на поръчката. Доставяме както до адрес, така и до офис на куриера.
Колко струва доставката?
Цената се изчислява по тарифата на избрания куриер според теглото и габарита на пратката. Сумата се показва на стъпката преди плащане, преди да потвърдите поръчката.
Мога ли да платя при получаване?
Да. Наложеният платеж е наличен — плащате на куриера при получаване на пратката. Подробностите са на страница Наложен платеж.
Мога ли да отворя пратката преди да платя?
Да. Имате право да огледате стоката пред куриера. Ако видите повреда от транспорта, поискайте протокол на място и ни пишете същия ден.
Как да проследя пратката си?
По номер на товарителницата в сайта на съответния куриер. Стъпките са на страница Проследяване на поръчка.
Връщане и гаранция
Мога ли да върна, ако стоката не ми върши работа?
Да. Имате право на отказ без посочване на причина в срок 14 дни от получаването на стоката по чл. 50 ЗЗП. Подробностите са на страница Връщане и рекламация.
Кой плаща обратната доставка при връщане?
Ние. Връщането е безплатно за вас, когато се свържете с нас преди това и използвате куриера и начина на изпращане, които ви посочим писмено.
Кога ще получа парите си обратно?
Без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на изявлението за отказ. Можем да задържим плащането, докато не получим стоката или докато не покажете, че сте я изпратили.
Каква гаранция давате?
24 месеца от датата на доставката за всички продукти. Консумативите — вериги, дискове, свредла, шкурка — не се покриват, защото се износват при нормална работа.
Имате ли резервни части?
За собствените ни марки WERSTIL, MEELY, ERASTEL и OKBOONS държим части и след гаранцията. Пишете ни с модела и снимка на счупената част.
Цени, фактури и фирмени поръчки
Цените с ДДС ли са?
Да. Всички цени са в евро (EUR) и са с включен ДДС.
Издавате ли фактура?
Да. Посочете фирмените данни при поръчката или ни ги изпратете на stivo.ass@gmail.com. Фирмата е регистрирана по ДДС — BG205487539.
Работите ли на едро?
Да, с фирми, сервизи, строителни обекти и препродавачи. Количествата и условията се договарят при запитване. Вижте Продажби на едро.
Избор на продукт
Можете ли да ми помогнете да избера?
Да, консултацията е безплатна. Обадете се на 0876 556 692 и опишете какво ще работите, колко често и на какъв материал. Не ви задължава да поръчате.
Какво е WERSTIL?
WERSTIL, MEELY, ERASTEL и OKBOONS са наши собствени марки. Внасяме тези стоки директно — без посредник между производителя и склада ни.
Имате ли физически магазин?
Адресът в Асеновград е седалище и склад на дружеството, не търговска зала. Клиенти се обслужват на място само след предварителна уговорка по телефона.