Проследяване на поръчка

Къде е номерът на товарителницата

Когато пратката тръгне от склада, получавате номер на товарителница на имейла, посочен в поръчката. Проверете и папката със спам — автоматичните известия често падат там.

Как да проследите

1. Вземете номера на товарителницата от имейла.
2. Отворете сайта на куриера, с който е изпратена пратката — Pigeon Express или Еконт.
3. Въведете номера в полето за проследяване на пратка.

Статусът се обновява от куриера, не от нас. След предаване на пратката може да мине няколко часа, преди номерът да се появи в тяхната система.

Ако нямате номер

Пишете ни на stivo.ass@gmail.com или се обадете на 0876 556 692. Посочете номер на поръчката или името и телефона, с които сте поръчали, и ще проверим статуса.

Ако пратката се бави

• Проверете дали телефонът в поръчката е верен. Куриерът звъни преди доставка и без връзка оставя пратката в офиса.
• Непотърсените пратки се задържат ограничен брой дни в куриерския офис, след което се връщат към нас.
• При лошо време, празници или пикови периоди куриерските мрежи забавят с ден-два.
• Ако статусът не се е променил повече от два работни дни, пишете ни и ще подадем проверка към куриера.

Промяна на адрес или дата

Докато пратката е в мрежата на куриера, адресът или офисът обикновено могат да се променят. Обадете се на 0876 556 692 или директно на куриера с номера на товарителницата.